Transparente Einblicke in unsere Erfolgsmetriken und kontinuierliche Verbesserung unserer IT-Support-Services
Diese Kennzahlen spiegeln unsere tägliche Arbeit wider und zeigen, wie wir kontinuierlich daran arbeiten, bessere IT-Lösungen zu entwickeln. Jede Zahl erzählt eine Geschichte über unser Engagement für Qualität.
Unsere wichtigsten Erfolgsmetriken auf einen Blick. Diese Zahlen zeigen nicht nur unsere Leistung, sondern auch unser Commitment gegenüber kontinuierlicher Verbesserung.
Ein Rückblick auf unsere Wachstumsreise und die Meilensteine, die uns zu dem gemacht haben, was wir heute sind.
Einführung unserer neuen KI-gestützten Ticketing-Systematik, die unsere Bearbeitungszeiten um durchschnittlich 23% verkürzt hat. Gleichzeitig haben wir unser Schulungsprogramm für Nachwuchstalente erweitert.
Erreichen der 90%-Marke bei der Erstkontakt-Lösungsrate. Unser Team wuchs um 15 erfahrene Spezialisten, und wir etablierten Partnerschaften mit drei führenden Technologie-Universitäten.
Start unserer strukturierten Weiterbildungsinitiative. Über 200 Teilnehmer absolvierten erfolgreich unsere ersten Zertifizierungsprogramme in verschiedenen IT-Disziplinen.
Grundsteinlegung für unser heutiges Qualitätsmanagementsystem. Implementation der ersten automatisierten Monitoring-Tools und Etablierung unserer Kundenfeedback-Prozesse.